金融界5月8日消息 两部门近日联合印(yìn)发的《关于规(guī)范(fàn)房地产经纪服务的意见(jiàn)》明(míng)确，加强从业主体管(guǎn)理。严格(gé)落实经纪机(jī)构备案制度。全面推行经纪从业(yè)人(rén)员实名登(dēng)记(jì)。经纪服站姐主要是做什么的，站姐是什么干什么的务内容(róng)由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务(wù)是促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，延伸服务(wù)是(shì)可单独提(tí)供的额外服务(wù)。意见明确，严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联(lián)网平台不得干预经纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总(zǒng)局(jú)关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务的(de)意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市(shì)及新(xīn)疆生(shēng)产建(jiàn)设兵(bīng)团(tuán)住房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪(jì)对促进房屋交易、提高(gāo)交易效(xiào)率、保障交易安全(quán)具有重要作用。近年来，部分房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构存(cún)在利用(yòng)房源客源优(yōu)势收取过高费(fèi)用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客(kè)户个人(rén)信息等问题，加重交(jiāo)易当事(shì)人负担(dān)、侵害其合法权益。为规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务，加强房地产经纪(jì)行业(yè)管理，促进(jìn)房地产市场(chǎng)健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实(shí)房地(dì)产经纪(jì)机构备案制度。为新(xīn)建商品(pǐn)房(fáng)销售和存量房(fáng)买卖(mài)、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务的机构(gòu)，应当(dāng)按(àn)照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定(dìng)向所在地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门(mén)要全(quán)面推行经(jīng)纪从业人员(yuán)实名登(dēng)记，加强经纪从业(yè)人员(yuán)管理。经(jīng)纪从(cóng)业人员提供服务时(shí)，应当(dāng)佩戴经实名登(dēng)记的(de)工作牌、信息卡等，公示(shì)从业信息(xī)，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务(wù)内容(róng)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的经纪服务由基本服务和(hé)延伸服(fú)务组成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供(gōng)房(fáng)源客源(yuán)信息、带(dài)客户(hù)看房、签(qiān)订房屋交易(yì)合同、协助(zhù)办理不动(dòng)产(chǎn)登记等(děng)。延伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受(shòu)交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)委托提供(gōng)的代办贷款等(děng)额外服务(wù)，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)。房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)收费由交易各方(fāng)根据(jù)服(fú)务内(nèi)容、服务质量，结(jié)合市(shì)场(chǎng)供求(qiú)关(guān)系等因素协商(shāng)确定。房地产经纪(jì)机构要合理降低(dī)住房买卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务费(fèi)率越低的原则(zé)实行分档定价。引导由交(jiāo)易双方共同承(chéng)担经(jīng)纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应(yīng)当(dāng)在经营门店、网站、客(kè)户端等(děng)场所或(huò)渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构提供的基(jī)本服(fú)务和延伸服务(wù)，应当分别明(míng)确服务项目和收费标准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)收费前应当向(xiàng)交易当事人(rén)出具(jù)收费清(qīng)单，列明(míng)收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)、收费金额，由当(dāng)事人(rén)签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具(jù)有市(shì)场支配地位的(de)房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构，不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不得强制要(yào)求加入平台的房地产经纪机构(gòu)实(shí)行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不(bù)得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地(dì)产经纪机(jī)构、房(fáng)地产互(hù)联网平(píng)台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依(yī)法(fǎ)开展反垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交易合同。各(gè)地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门(mén)要制(zhì)定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪(jì)服务合同示范文本(běn)。房地产经(jīng)纪(jì)机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公(gōng)示合同示范文本，方便交易当(dāng)事人使用。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu站姐主要是做什么的，站姐是什么干什么的)促成(chéng)房(fáng)屋交易，应当通过(guò)房屋网签备(bèi)案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国个人(rén)信息保护(hù)法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员不(bù)得非(fēi)法收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提(tí)供或者公开(kāi)他人(rén)个人信(xìn)息。站姐主要是做什么的，站姐是什么干什么的房地(dì)产经纪机构要建立健全客户个人信息(xī)保护的内部管理制度(dù)，严格(gé)依(yī)法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理客户(hù)个人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或(huò)非法(fǎ)使(shǐ)用客户个(gè)人信息。未经当事人同意(yì)，房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员不得收集个人(rén)信息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业性短信息或拨(bō)打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务(wù)水平。市(shì)、县住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要建立健全房屋交易管理服务平(píng)台，加强对(duì)交易(yì)房(fáng)源(yuán)、房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪(jì)机构发布的房(fáng)源信息(xī)，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励(lì)通过房屋(wū)交(jiāo)易管理服务平台向交易当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同(tóng)网签(qiān)备案等便民(mín)服务(wù)。加强存量房交易资(zī)金监(jiān)管，除交(jiāo)易当事(shì)人提出(chū)明确要求外，购房款应(yīng)纳入(rù)资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经纪服务(wù)费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要将(jiāng)规范房地产经纪服(fú)务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要(yào)内容(róng)，会同有(yǒu)关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益(yì)等违(wéi)法(fǎ)违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显高于(yú)市场平均水平的房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构，住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部门采取约(yuē)谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门依法(fǎ)查处不(bù)按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务(wù)收费等(děng)违(wéi)反价格和反(fǎn)垄断法律法(fǎ)规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关违法违规信(xìn)息，市场监管部门(mén)要依法依规纳(nà)入国家企业(yè)信用信息(xī)公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产经纪行业(yè)组织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经(jīng)纪服(fú)务标准(zhǔn)和执(zhí)业规则，引导房地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)依法合(hé)规经(jīng)营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户(hù)个人信息(xī)合法权(quán)益(yì)等情形的，房地产经纪行(xíng)业组织依据(jù)行规(guī)行约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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